金融機関利用者における消費者行動の比較実証分析/リテール市場の成立と消費者行動の変化
山口 隆久
消費者行動、リテール・バンキング、金融マーケティング、サービス・マーケティング、顧客関係管理(CRM)
経営診断のニューフロンティア/日本経営診断学会論集(6) 2006年
同友館/日本経営診断学会
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