日本における｢営業｣とMarketing & Salesとの関係

本下真次・佐藤善信

日本における「営業」に相当する英語は存在しない。営業という言葉には, マーケティングと販売の意味が含まれており, 日本の営業の特徴は, 所属企業内と顧客企業内の関係部署, さらにはその先の顧客との調整を通じて, 多くの顧客価値を共創し, その価値を社内外で共有するところにある。本稿では, 日本の営業の性格を明らかにするために, 日本のマーケティング活動に多大な影響を与えた米国でのマーケティングと販売との関係について考察し, それとの比較で日本の営業（概念）の性格を明らかにしてゆく。

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