日本のテレワークにおけるインターナル・マーケティングに関する研究

平岩英治・本下真次

本研究では，日本のテレワークにおけるインターナル・マーケティング，特にコミュニケーションに焦点を当てて考察し，以下の点を示している。それは，テレワークにおいて自由な繋がり・発言の場をつくることがスムーズなコミュニケーションを支援することになる点と，フォロワーに対して求められるリーダーの役割の発見である。自由な繋がり・発言の場では，テレワークにおいては，雑談などのように自由に繋がり話ができる場をつくることがスムーズなコミュニケーションを支援することになる点を発見した。テレワークにおいてリーダーに求められる役割では，フォロワーに対する寛容な対応や状態の観察，積極的な意見の傾聴，自律を促進するための教育などが発見された。

日本マーケティング学会マーケティングカンファレンス・プロシーディングス

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